תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר קשת הום אלקטריק בע״מ, את אופן ביצוע ההזמנות, תנאי הרכישה, אספקת מוצרים, אחריות, ביטולים וקבלת שירות.
ברוכים הבאים לאתר קשת הום אלקטריק בע״מ. האתר משמש כחנות אינטרנטית לרכישת מוצרי חשמל, תאורה לבית, אביזרי חשמל, גופי תאורה ומוצרים משלימים לבית ולעסק.
השימוש באתר, פתיחת חשבון או ביצוע הזמנה מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא את התקנון, הבין את תוכנו ומסכים לפעול לפיו.
השימוש באתר מיועד לצפייה במוצרים, קבלת מידע, ביצוע הזמנות, יצירת קשר וקבלת שירות לקוחות.
האתר מציג מוצרי חשמל ותאורה לפי המידע הנמסר על ידי יצרנים, יבואנים וספקים. אנו עושים מאמץ להציג מידע נכון וברור, אך ייתכנו שינויים במראה, באריזה, בדגם, בצבע או במפרט.
תמונות המוצרים מיועדות להמחשה. לפני רכישת מוצר חשמלי, גוף תאורה או מוצר הדורש התאמה טכנית, מומלץ לבדוק מידות, מתח, הספק, התאמה לבית ודרישות התקנה.
הזמנה באתר תיחשב כהזמנה שהתקבלה לאחר מילוי פרטי הלקוח, בחירת המוצרים וקבלת אישור הזמנה או אישור תשלום.
במקרה של חוסר במלאי, טעות מחיר, טעות מפרט או בעיית סליקה, האתר רשאי לעדכן את הלקוח, להציע חלופה או לבטל את ההזמנה ולהשיב את הסכום ששולם, ככל ששולם.
המחירים באתר כוללים מע״מ כחוק, אלא אם צוין אחרת. המחיר המחייב הוא המחיר שמופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה, בכפוף לאישור סופי של ההזמנה.
אספקת המוצרים מתבצעת בהתאם לזמינות המוצרים, אזור החלוקה, סוג המוצר ותיאום מול הלקוח במידת הצורך.
מוצרים גדולים, כבדים או רגישים כגון תנורים, מקררים, מכונות כביסה, גופי תאורה גדולים או מוצרים שבירים עשויים לדרוש תיאום אספקה מיוחד.
חלק מהמוצרים באתר עשויים לדרוש התקנה או חיבור על ידי חשמלאי מוסמך, טכנאי מורשה או מתקין מטעם היבואן.
הלקוח אחראי לוודא שהמוצר מתאים לתשתית החשמל בבית או בעסק. אין לבצע חיבור קבוע לחשמל או שינוי בתשתית חשמל ללא גורם מוסמך.
אחריות למוצרים ניתנת בהתאם לתנאי היצרן, היבואן או הספק, וככל שנמסרה תעודת אחריות למוצר.
במקרה של תקלה בתקופת האחריות, הטיפול יתבצע בהתאם להוראות תעודת האחריות, סוג המוצר ונהלי נותן האחריות.
ביטולים, החזרות וזיכויים יתבצעו בהתאם למדיניות ההחזרות והביטולים באתר ובהתאם להוראות הדין.
מוצר שהותקן, חובר לחשמל, הורכב, נעשה בו שימוש או נפגם לאחר המסירה עשוי להיות מוגבל להחזרה, בהתאם למצב המוצר ולדין.
המשתמש אחראי למסור פרטים נכונים ומעודכנים, לבדוק את פרטי ההזמנה לפני אישורה ולהיות זמין לצורך תיאום משלוח או שירות.
קשת הום אלקטריק בע״מ רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה או ההזמנה.
לשאלות בנושא האתר, הזמנות, מוצרים או שירות, ניתן לפנות אל קשת הום אלקטריק בע״מ: