הצהרת נגישות

01 מחויבות לנגישות

קשת אלקטריק רואה חשיבות במתן שירות נגיש לכל לקוח, לרבות אנשים עם מוגבלות, אנשים מבוגרים ולקוחות הנעזרים בטכנולוגיות מסייעות.

אנו פועלים לשיפור האתר והשירות בהתאם לעקרונות הנגישות המקובלים ולהוראות הדין החלות בישראל.

02 נגישות אתר האינטרנט

האתר נבנה במטרה לאפשר שימוש נוח וברור ככל האפשר במחשב, בטאבלט ובטלפון נייד.

• מבנה האתר מותאם למובייל ולמסכים בגדלים שונים.
• נעשה שימוש בכותרות ברורות ובמבנה עמודים מסודר.
• הטפסים באתר נבנו בצורה שמקלה על מילוי פרטים.
• בתמונות רבות באתר נעשה שימוש בתיאור חלופי ככל שהדבר רלוונטי.
• האתר כולל אפשרות שימוש בכלי נגישות, ככל שהוא מופעל באתר.

03 פעולות עיקריות באתר

האתר מיועד לאפשר פעולות עיקריות כגון חיפוש מוצר, צפייה בקטגוריות, קריאת מפרט מוצר, הוספה לסל, מעבר לתשלום ויצירת קשר.

04 התאמות בשירות הלקוחות

ניתן לפנות אלינו לקבלת סיוע בבחירת מוצר, איתור מפרט, בדיקת התאמה, בירור אחריות או ביצוע הזמנה.

אם נתקלת בקושי בשימוש באתר, בעמוד מוצר, בכפתור, בטופס או בתהליך ההזמנה, נשמח לקבל פנייה ונשתדל לטפל בכך בהקדם.

05 מוצרים, מפרטים ומסמכים

בחלק מהמוצרים עשויים להופיע מפרטים טכניים, הוראות יצרן, תעודות אחריות או מסמכים חיצוניים.

אם מסמך מסוים אינו נגיש או קשה לקריאה, ניתן לפנות אלינו וננסה לספק מידע חלופי ככל שניתן.

06 בדיקות ושיפור מתמשך

אנו משתדלים לבדוק את האתר מעת לעת ולשפר בעיות נגישות, תאימות למובייל, קריאות טקסט ונוחות ניווט.

ייתכן שחלקים מסוימים באתר עדיין אינם נגישים באופן מלא, ואנו פועלים לשיפורם.

07 רכז נגישות

נכון למועד עדכון הצהרה זו, ניתן להפנות פניות בנושא נגישות לשירות הלקוחות של האתר באמצעות פרטי הקשר המופיעים בהמשך.

08 פנייה בנושא נגישות

בפנייה בנושא נגישות מומלץ לציין את סוג הבעיה, העמוד שבו נתקלת בקושי, סוג המכשיר והדפדפן שבו נעשה שימוש, כדי שנוכל לבדוק את הנושא בצורה יעילה.