מדיניות הפרטיות

01 כללי

מדיניות זו חלה על השימוש באתר קשת אלקטריק, לרבות גלישה באתר, פתיחת חשבון, ביצוע הזמנה, יצירת קשר וקבלת שירות.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים למדיניות, יש להימנע משימוש באתר או ממסירת פרטים אישיים.

02 איזה מידע נאסף באתר

בעת שימוש באתר ייתכן שנאסוף מידע שנמסר על ידי המשתמש וכן מידע טכני שנוצר בזמן הגלישה.

• שם מלא ופרטי יצירת קשר.
• מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.
• כתובת למשלוח ופרטים הדרושים למסירת הזמנה.
• פרטי הזמנות, מוצרים שנרכשו, סכומים ומועדי רכישה.
• פניות לשירות לקוחות והודעות שנשלחו אלינו.
• מידע טכני כגון כתובת IP, סוג מכשיר, דפדפן ונתוני שימוש כלליים.

03 למה אנחנו משתמשים במידע

המידע משמש להפעלת האתר, טיפול בהזמנות, תיאום משלוחים, מתן שירות ושיפור חוויית הקנייה.

• קבלת הזמנות וטיפול בהן.
• תיאום משלוחים, איסוף עצמי או שירות לאחר רכישה.
• יצירת קשר בנוגע להזמנה, מוצר, אחריות או פנייה.
• ניהול חשבון משתמש והזמנות קודמות.
• שיפור האתר, השירות וחוויית הקנייה.
• שמירה על אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה.
• עמידה בדרישות חוק וניהול עסקי תקין.
• שליחת עדכונים ומבצעים רק כאשר ניתנה לכך הסכמה מתאימה.

04 תשלומים וסליקה

התשלום באתר מתבצע באמצעות ספקי סליקה מאובטחים. קשת אלקטריק אינה שומרת באתר את פרטי כרטיס האשראי המלאים.

פרטי התשלום משמשים להשלמת העסקה, אישור התשלום, טיפול בזיכויים, ביטולים ושירות לקוחות הקשור להזמנה.

05 מסירת מידע לגורמים חיצוניים

קשת אלקטריק אינה מוכרת מידע אישי לגורמים חיצוניים. עם זאת, לצורך מתן השירות ייתכן שמידע יועבר לגורמים הדרושים להפעלת האתר ולטיפול בהזמנות.

• חברות משלוחים או מובילים.
• ספקי סליקה ותשלום.
• ספקי אחסון, תחזוקה ואבטחת האתר.
• מערכות שירות לקוחות, דיוור או ניהול הזמנות ככל שנעשה בהן שימוש.
• כלי מדידה ופרסום כגון Google או Meta, ככל שהם מופעלים באתר ובהתאם להסכמות הנדרשות.
• רשויות מוסמכות כאשר קיימת חובה חוקית למסור מידע.

06 שמירת מידע ואבטחה

אנו נוקטים אמצעים סבירים לשמירה על המידע באתר. יחד עם זאת, אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין מפני תקלות או חדירה לא מורשית.

המידע יישמר כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן שירות, תיעוד עסקי, עמידה בדרישות חוק או הגנה על זכויות האתר.

07 זכויות המשתמש

משתמש רשאי לפנות אלינו בבקשה לעיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי, בכפוף להוראות הדין ולצרכים עסקיים או משפטיים שמחייבים שמירת מידע.

08 דיוור ועדכונים

שליחת הודעות שיווקיות תיעשה רק כאשר ניתנה לכך הסכמה מתאימה. ניתן לבקש להסיר את הכתובת מרשימת הדיוור בהתאם להוראות המופיעות בהודעה או באמצעות פנייה אלינו.

09 קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים, יצרנים, יבואנים, נותני אחריות או ספקי שירות. קשת אלקטריק אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לאופן השימוש במידע באתרים חיצוניים.

10 עדכון המדיניות

קשת אלקטריק רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר.